服务包
通过不同的服务包完善 ZOLLERN-Drive Guard 功能。可以根据个性化需求调整各等级服务包的服务范围。最低合同期限为 36 个月 / 3 年。
服务等级 1 | 服务等级 2 | 服务等级 3 | 全面维护 4 | |
BASIC(基础) | SMART(智能) | ADVANCED(高级) | PROFESSIONAL(专业) | |
访问 ZMA Online-Porta | x | x | x | x |
自动化服务建议 | x | x | x | x |
自动化故障报告 - 电子邮件 - 短信 (SMS) | x | x | x | |
咨询和技术支持 | x | x | x | x |
由 ZOLLERN 服务部门进行监控和报告 - ZOLLERN 服务部门主动干预 | x | x | ||
由 ZOLLERN 服务部门进行状态报告 | x | x | x | |
原厂备件和易损件作为成套组件 | x | |||
根据维护计划将备件套组预定义为成套组件 | x | |||
由 ZOLLERN 服务部门进行检查和维修 | x | x | ||
保修延长 | x 最长可达 36 个月 | x 最长可达 36 个月 | x 成套组件 60 个月 |